Chez Glutadrop, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si toutefois le produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de remboursement selon les conditions ci-dessous.
1. Délai de Remboursement
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.
2. Conditions d’Éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, vous devez :
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Fournir la preuve d’achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation).
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Retourner le produit, même s’il est déjà ouvert.
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Veiller à renvoyer tous les articles inclus dans la commande.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit endommagé ou mauvaise référence envoyée).
3. Procédure de Retour
Avant de renvoyer votre produit, vous devez nous contacter afin d’obtenir l’adresse de retour et les instructions précises.
Contact Service Client :
Email : support@glutadrop.fr
Sans accord préalable, aucun retour ne sera accepté.
4. Délai de Traitement
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés, selon votre mode de paiement initial.
5. Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant des photos du produit et de l’emballage.
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
6. Commande Incorrecte ou Adresse Incomplète
En cas d’erreur d’adresse ou d’information incorrecte fournie par le client, nous ne pouvons pas garantir la livraison ni offrir un remboursement automatique. Merci de vérifier vos informations attentivement avant de valider la commande.